Villkor för köp online hos Björnol

Vi på Björnol vill att alla våra kunder alltid ska vara nöjda, därför gör vi allt vi kan för att levera din beställning så fort som möjligt.

Skulle inte din matta passa vill vi göra det så enkelt som möjligt för dig att skicka tillbaka den. Vid en retur återbetalar vi dig hela köpebeloppet inklusive ursprungsfrakten.
På detta viset vill vi att du ska känna dig trygg och att du ska bli nöjd när du handlar av oss på Björnol.

Du kan läsa mer om ångerrätten och hur returer går tillväga längre ner på sidan.

För de fall där kunden är under 18 år, skall köp göras av målsman.

Priser

Alla priser i webbutiken är angivna inklusive moms.

Fraktkostnad och leverans

Vi skickar alla våra leveranser till paketombud inom Sverige med DHL. Standardleverans är till närmsta DHL-ombud (Service Point) och kostar 95kr, du kan även välja hemleverans dagtid som kostar 295kr. Hemleverans skickar vi normalt med DHL, DSV eller Postnord beroende på mattans storlek och leveransadressen. Leverans sker då till porten om du bor i lägenhet eller till din tomtgräns om du bor i hus. Du blir kontaktad av transportföretaget som bokar en tid för leverans av din matta, du måste vara hemma den bokade tiden och ta emot din matta annars tillkommer kostnader som du blir debiterad. Beställningar där det ingår mattor som är bredare än 150cm och inte går att vika, skickas med hemleverans till samma kostnad som standardleverans 95kr.
Balkong och altanmattor på metervara skickas som hemleverans till port eller tomtgräns med DSV eller DHL, beroende på mattans storlek och leveransadressen, fraktkostnad 495kr. Du blir kontaktad av transportföretaget som bokar en tid för leverans av din matta, du måste vara hemma den bokade tiden och ta emot din matta annars tillkommer kostnader som du blir debiterad.
För köp av heltäckningsmattor har vi bara alternativet att hämta vid vårt lager/butik utanför Falköping.
Leveranser inom EU skickas normalt med DHL eller UPS, fraktkostnaden visas i kassan när du väljer vilket land leveransen skall skickas till, mattor med bredd över 200 cm som ej kan vikas säljs endast i Sverige. Vid leverans till Norge tillkommer införtullning och norsk moms som betalas av kunden till speditionsföretaget. Svensk moms dras bort från priset i kassan vid köp från Norge, i fältet längst upp intill val av leveransland kan du välja valuta och hur du vill att priserna skall visas.

Mindre mattor och små produkter

Mattor som har en bredd upp till 150 cm och även bredare mattor som kan vikas, skickas till DHL-ombud (Service Point) där du hämtar ut din order. Du får avisering via sms från DHL. Har du önskemål om ett specifikt utlämningställe kan ange detta i rutan för meddelande i kassan.

Större mattor

Mattor med en bredd större än 150 cm skickas med hemleverans till dig som kund*. Leverans sker då till porten om du bor i lägenhet eller till din dörr om du bor i hus. transportföretaget aviserar dig med ett förslag på leveranstid via sms som du antingen godkänner eller bokar om till en ny tid som passar om den första inte gör det.

*Undantaget är mattor som går att vika ihop (exempelvis trasmattor, koskinn och liknande. Dessa skickas till Servicepoint-ombud), vi strävar efter att möjligaste mån även skicka bredare mattor till Servicepoint-ombud för minska utsläpp från transporter för miljön skull.

Se alltid över ditt paket för eventuella transportskador hos ombudet eller innan du kvitterar det.

Leveranstid  

Vi på Björnol gör alltid vårt bästa för att du skall få dina mattor så fort som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveranser.

Mattor som finns i lager skickas normalt omgående från vårt lager (inom 3-10 arbetsdagar). Mattor som ej är lagervara skickas i normala fall inom 7-10 arbetsdagar (med reservation för förseningar som ligger utom vår påverkan), blir din matta ytterligare försenad meddelar vi dig detta via e-post eller telefon. Du har då givetvis rätt att häva alternativt ändra din beställning om du anser att leveranstiden är för lång.

Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.

Delleverans

Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

Ej uthämtade paket

Paket som ej hämtas ut från DHL:s utlämningställe eller kunnat levereras till kunden inom 14 dagar returneras till oss. Vi kommer därmed att fakturera kunden 395 kr frakt och omkostnader.

Leverans till annan adress än köparens folkbokföringsadress

För att kunna välja en annan leveransadress måste kortbetalning väljas via alternativet: kortbetalning från utland, betalningen hanteras av Verifone (se nedan).

Betalning

Kort, faktura eller delbetalning med Klarna

Länk till Klarnas vilkor

Reservation av belopp

När du betalar med kort, Swish eller internetbank via Klarna så reserverar Klarna det aktuella beloppet, till dess att vi skickar din order, först därefter utbetalas köpesumman till oss.

Vid köp från utland som ej stöds av Klarna, välj: Kortbetalning från utland (VISA, Maestro och Mastercard)

Säkra kortbetalningar enligt strikt banknorm. Via vår betalningspartner Verifone kan du enkelt och tryggt betala din beställning med VISA eller Mastercard. Alla kortköp hos bjornol.se sker via säkra servrar (SSL) och via 3D-Secure. Verifone uppfyller samtliga kraven för PCI- DSS.

Garanti

Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.

Ångerrätt och öppet köp i 30 dagar

Returfrakten är helt gratis, gäller kunder i Sverige. Vi återbetalar ursprungsfrakten och eventuell fakturaavgift. Vid en eventuell retur får du höra av dig via mail eller telefon till oss, så skickar vi en returfraktsedel via mail, som du skriver ut och använder för att skicka tillbaka mattan eller mattorna med via DHL (eller om du vill lämna i vår butik).
Vid retur från utlandet står kunden för returfrakten.
Vid en evetuell retur är det viktigt att du embalerar mattan väl så den kommer fram i oskadat skick, är du försiktig när du öppnar ditt paket kan du ofta återanvända emballaget vid en eventuell retur..

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad på något sätt. Du får inte använda varan men självklart får du lägga ut och testa mattan eller produkten och se hur den passar i ditt hem. Björnol tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen.
Heltäckningsmattor, balkong- och altanmattor och andra mattor på metervara eller som skurits till eller vävts fram måttanpassat efter kundens önskade mått eller på annat sätt anpassats efter kundens önskemål, omfattas ej av ångerräten.

Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan, men vid eventuellt fel skall reklamation ske omgående när felet upptäcks. Björnol tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt.
Kontakta alltid oss på Björnol via mail eller telefon direkt då du upptäcker ett eventuellt fel på din matta som kan vara grund till reklamation.

Sekretess, säkerhet & personuppgifter

Björnol hanterar dina personuppgifter strikt enligt Personuppgiftslagen och kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter du upgett vid köp till tredje part. Vi sparar dina kontaktuppgifter för att kunna skicka eventuella erbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via kontakt per mail eller telefon med oss på Björnol.

Cookies

En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. Björnol till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.